Garanti Bankası müşteri hizmetleri, insanların telefonları başından farklı işlemleri kısa sürede yapmasını sağlamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 222 0 333 veya 444 0 333 numaralı hatlardan birisinin aranması yeterli olacaktır.
Bütün bankalarda olduğu gibi, Garanti Bankası da müşteri hizmetlerinde sesli yanıt sistemini kullanmaktadır. Bu numarayı aradığımızda bizi, sesli yanıt sistemi karşılar ve yapmamız işlemler konusunda gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeyi ayrıntılı olarak yapar. Buradan farklı bir hesaba havale, bakiye sorgulama, fatura ve diğer ödemeleri yapma, kampanyalar hakkında bilgi alma gibi farklı işlemleri yapabiliriz.
Garanti Bankası Müşteri Temsilcisine Doğrudan Bağlanma
Garanti Bankası tarafından geliştirilen sesli yanıt sistemi her ne kadar kullanışlı olsa da bazen yetersiz kalmakta ve farklı işlemler için müşteri temsilcisi devreye girmektedir. Bazen de bizler doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak ve sorunumuzu daha açık bir şekilde anlatarak net cevaplar almak isteriz. Fakat müşteri temsilcisine bağlanmak, tahmin ettiğimiz kadar kolay olmayabilir.
Garanti Bankası müşteri temsilcisine doğrudan bağlanma için izlenmesi gereken adımlar bulunmaktadır. Bunlar izlendiği takdirde, menüler arasında kaybolmadan, karşımızda direkt bir muhatap bulabiliriz. Müşteri temsilcine bağlanma için izlenmesi gereken adımlar şu şekildedir:
- Garanti Bankası’nın müşteri hizmetleri numaralarından birisini (0850 222 0 333 veya 444 0 333) arıyoruz.
- Sesli yanıt sistemi tarafından karşılanıyor ve güvenlik için kimlik doğrulaması yapılıyor. Ardından da telesekreter servisine yönlendiriliyoruz.
- Buradaki açıklamaları dinlemeden sırasıyla “1”, “3” ve “5” tuşlarına basıyoruz.
- Böylece beklemeden müşteri temsilcisine bağlanıyoruz. (Yoğunluğa bağlı olarak birkaç dakika müşteri temsilcilerinden birisinin uygun olması beklenebilir)
Yukarıdaki adımlar sayesinde hem işlemlerimizi hızlı bir şekilde yapabilir, hem de zaman kaybı yaşamamış oluruz.
Garanti Bankası müşteri temsilcisine doğrudan bağlanma için izlenecek bir başka yol daha vardır. Bunun için ise şu adımları izlememiz gerekiyor:
- Öncelikle 444 0 333 numaralı telefonu arayın.
- Güvenlik adımları geçip, sesli yanıt sistemi devreye girdikten sonra “Müşteri temsilcisi” diyoruz. Bu sırada sistem müşteri temsilcisi ile ilgili yapılabilecek işlemleri sayacaktır.
- Yukarıdaki adımdan sonra bu defada “Bunların dışında” şeklinde komut verin.
Bu adımların sonunda müşteri hizmetleri sistemi, sizi müşteri temsilcisine bağlayacaktır. Bu iki seçenekten istediğinizi tercih edebilirsiniz.
Garanti Bankası, müşterilerinin müşteri temsilcisine daha hızlı ulaşması için bu tür farklı çözümler üretmektedir. Fakat unutulmamalıdır ki, müşteri temsilcisine bağlanarak işlem yapabilmek için banka müşterisi olunması gerekiyor.
