İlk olarak 1927 yılında Kocaeli Halk Bankası T.A.Ş. adıyla kurulan TEB, uzun bir süre yerel nitelikli bir banka olarak hizmet vermiştir. Bu durum bankanın 1982 yılında Çolakoğlu Grubu’na satılmasına kadar devam etmiştir. 1982 yılından itibaren ise ülke çapında hizmet vermeye başlayan Türkiye Ekonomi Bankası, yaptığı yeniliklerle dikkat çekmektedir. Yeni nesil bankacılığın ilk örneklerinden olan TEB, müşterilerine internet ve telefon üzerinden farklı hizmetler vermektedir.
Bankanın şubeleri, büyük kentlerde yer almasına rağmen özellikle ilçelerdeki şube ağının zayıf olduğu söylenebilir. Bundan dolayı internet ve telefon bankacılığını etkili bir şekilde kullanmakta ve müşterilerine buradan 7/24 hizmet vermektedir.
TEB Müşteri Hizmetleri Üzerinden Yapılan İşlemler
Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) müşteri hizmetleri 0850 200 0 666 hatlı telefondan hizmet vermektedir. Burada yapay zeka kullanan banka, müşterilerinin arama nedenini tahmin etmekte ve buna göre otomatik yönlendirme yapmaktadır. Buradan yapılan işlemlerden bazıları şu şekildedir:
- Kredi Kartı Şifresi
- Banka Kartı Şifresi
- Kredi Kartı Borç Ödemesi
- Son aya ait Kredi Kartı Ekstre Gönderim
- Vadesiz – Vadeli Hesap Bakiyesi
- Güncel Kart ve Borç Bilgileri
- Kredi Kartı Limit İşlemleri
- Kredi Hesapları
- Fatura Ödemeleri
Türk Ekonomi Bankası Müşteri Temsilcisine Doğrudan Bağlanma
Müşteri hizmetleri üzerinden farklı hizmetler verilmesine karşın bazı durumlarda bunlarla işlem yapmak yerine, karşımızda gerçek bir insan görmek isteriz. Bunun için ise müşteri temsilcisine bağlanmamız gerekiyor. Fakat bunun için gerekli olan kısa yolu bilmiyorsak, ciddi bir zaman kaybederiz. Zaman kaybetmeden, Türk Ekonomi Bankası müşteri temsilcisine doğrudan bağlanma için izlenmesi gereken adımlar şu şekildedir:
- Türk Ekonomi Bankası müşteri hizmetlerini (0850 200 0 666) arayın.
- Telesekreter servisi tarafından güvenlik sebebiyle kimlik/müşteri numaranız istenecektir. Bunu tuşlar yardımı ile sisteme girin.
- Güvenlik aşaması geçildikten sonra sırasıyla “3”, “1” ve “1” tuşlarına basın.
Bu adımları hatasız bir şekilde uyguladığınız durumda, sesli yanıt sistemi sizi müşteri temsilcisine aktaracaktır. Burada istediğiniz işlemleri yapabilirsiniz. Fakat tuşlara basarken 1 saniye ara ile bunu yapmaya dikkat edin.
