Ülkemizde faaliyet gösteren kamu bankalarından birisi olan Vakıfbank, müşteri hizmetlerini etkili olarak kullanmaktadır. 0850 222 0 724 numaralı telefondan ulaşılan müşteri hizmetleri üzerinden çok sayıda işlem yapılmaktadır. İnsanlar, banka şubesine ya da ATM’ye kadar gitmeden; havale, EFT, fatura ödeme, diğer ödemeler, kampanyalar hakkında bilgi alma ve benzer çok sayıda işlemi yapabilme imkanı bulmaktadır.
Vakıfbank, diğer bankalar tarafından da hedeflendiği gibi, hem müşterilerine hızlı hizmet vermek, hem de şubelerle ATM’lerde oluşan yoğunluğu azaltmayı hedeflemektedir. Bunun için ilgili alan üzerinde sürekli geliştirmeler yapmakta ve insanların buradan daha fazla yararlanmasını amaçlamaktadır.
Vakıfbank Müşteri Temsilcisine Doğrudan Bağlanma
Vakıfbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için 0850 222 0 724 veya 444 0 724 numaralı telefonlar kullanılmaktadır. Bu numaraları aradığınızda, telesekreterle karşılaşırsınız ve bir süre sonra sesli yanıt sistemi devreye girer.
Müşteri hizmetleri üzerinden çok sayıda işlem yapabilmemize rağmen bazen müşteri temsilcisiyle hızlı bir şekilde görüşmeye ihtiyaç duyarız. Bunu başarabilmek içinse çoğu zaman menülerin içinde kaybolur ve sonunda telefonu kapatarak yeniden arama yaparız. Vakıfbank müşteri temsilcisine doğrudan bağlanma, sanıldığı kadar zor bir işlem değildir. Fakat nasıl yapılacağının tam olarak bilinmesi gerekiyor. Müşteri temsilcisine direk bağlanmak için izlenmesi gereken adımlar şu şekildedir:
- Müşteri hizmetlerini arayın.
- Telesekreter devreye girdikten sonra yapılan konuşmayı dinlemeden önce “2” sonra da “0” tuşlarına sırasıyla basın.
- Bu aşamadan sonra istenilen bilgileri telefon tuşlarını kullanarak sisteme girin.
Yukarıdaki adımlar sonucunda müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Fakat Vakıfbank, müşterilerine bunun dışında da farklı bir seçenek daha sunmuştur. Diğer seçenek, sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Sesli yanıt sistemi, söylediğimiz kelimeler üzerinden yapılacak işlem seçeneklerini sunmaktadır. Bundan dolayı müşteri temsilcisine bağlanmak için şu adımların izlenmesi gerekiyor:
- Vakıfbank müşteri hizmetlerini arayın.
- Güvenlik için yapılan aşamalar geçildikten sonra sesli yanıt sistemi devreye girecektir.
- Sesli yanıt sistemine “Müşteri temsilcisi” şeklinde komut verin.
- Buna ilişkin seçenekler sistem tarafından sayıldıktan sonra “Bunların dışında” diye yeni bir komut daha verin.
- Bu aşamadan sonra sistem sizi direkt olarak müşteri temsilcisine bağlayacaktır.
Yukarıdaki adımları hatasız bir şekilde yapmanıza karşın sistem hata verirse birer saniyelik ara ile 2, 2 ve 7 tuşlarına sırasıyla basın.
Müşteri temsilcine bağlanmak için sunulan seçenekler bu şekildedir. Unutmayın, bütün bankalar işlemlerinizi müşteri temsilcisine bağlanmadan yapmanızı ister. Bundan dolayı öncelikle hazır menüleri size dinletirler. Hızlı bir şekilde bağlanmak için yukarıdaki seçenekler, size ciddi bir zaman kazandıracaktır.
